ЗАКОНОДАВСТВО ПРО МОВУ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ В УКРАЇНІ
Якщо вже так хочеться «літери закону» (коли звичайне «людське
право» україномовних українців не рахується), то будь-ласка:
Відповідно до ст. 15 Закону України “Про захист прав споживачів”, інформація про товар, роботу чи послугу повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару чи замовлення роботи (послуги). Інформація споживачеві повинна надаватися згідно із законодавством про мови.
Відповідно до ч. 1 ст. 17 Закону України “Про захист прав споживачів”, за всіма споживачами однаковою мірою визнається право на задоволення їхніх потреб у сфері обслуговування. Встановлення будь-яких переваг, застосування прямих або непрямих обмежень прав споживачів не допускається, крім випадків, передбачених нормативно-правовими актами.
Ст.10 Конституції України вказує, що державною мовою в Україні є українська мова.
Відповідно до ч. 2 ст. 6 Закону України “Про засади державної мовної політики”, українська мова як державна мова обов’язково застосовується на всій території України.
Відповідно до ч. 2 ст. 18 Закону України “Про засади державної мовної політики”, в економічній і соціальній діяльності об’єднань громадян, приватних підприємств, установ та організацій, громадян – суб’єктів підприємницької діяльності та фізичних осіб вільно використовуються державна мова та інші мови.
Згідно з інструкцією “Про порядок позначення роздрібних цін на товари народного споживання в підприємствах роздрібної торгівлі та громадського харчування” № 2 від 04.01.1997 р. меню складають українською мовою, та додатково (не лише, а додатково) іншою мовою, прийнятною для сторін.
Для фірмових страв, назви яких для клієнта звучать загадково, доцільно розшифрувати в меню інгредієнти, за можливості розмістити фото. Заборон на додаткову Інформацію в меню немає (лист Міністерства економіки України від 19.06.2006 р. N 91-28/233 “Про надання роз’яснень про застосування документів, якими регламентується робота закладів (підприємств) громадського харчування”).
Тобто за загальним правилом, що міститься у вказаних нормах, українська мова обов’язкова до застосування у всіх сферах суспільного життя.
Відповідно до ст. 15 Закону України “Про захист прав споживачів”, інформація про товар, роботу чи послугу повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару чи замовлення роботи (послуги). Інформація споживачеві повинна надаватися згідно із законодавством про мови.
Відповідно до ч. 1 ст. 17 Закону України “Про захист прав споживачів”, за всіма споживачами однаковою мірою визнається право на задоволення їхніх потреб у сфері обслуговування. Встановлення будь-яких переваг, застосування прямих або непрямих обмежень прав споживачів не допускається, крім випадків, передбачених нормативно-правовими актами.
Ст.10 Конституції України вказує, що державною мовою в Україні є українська мова.
Відповідно до ч. 2 ст. 6 Закону України “Про засади державної мовної політики”, українська мова як державна мова обов’язково застосовується на всій території України.
Відповідно до ч. 2 ст. 18 Закону України “Про засади державної мовної політики”, в економічній і соціальній діяльності об’єднань громадян, приватних підприємств, установ та організацій, громадян – суб’єктів підприємницької діяльності та фізичних осіб вільно використовуються державна мова та інші мови.
Згідно з інструкцією “Про порядок позначення роздрібних цін на товари народного споживання в підприємствах роздрібної торгівлі та громадського харчування” № 2 від 04.01.1997 р. меню складають українською мовою, та додатково (не лише, а додатково) іншою мовою, прийнятною для сторін.
Для фірмових страв, назви яких для клієнта звучать загадково, доцільно розшифрувати в меню інгредієнти, за можливості розмістити фото. Заборон на додаткову Інформацію в меню немає (лист Міністерства економіки України від 19.06.2006 р. N 91-28/233 “Про надання роз’яснень про застосування документів, якими регламентується робота закладів (підприємств) громадського харчування”).
Тобто за загальним правилом, що міститься у вказаних нормах, українська мова обов’язкова до застосування у всіх сферах суспільного життя.
Коментарі
Дописати коментар